Condiciones de compra

Se envía automáticamente una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que ha introducido en sus datos de cliente. Puede ser bueno guardarlo para cualquier contacto con el servicio de atención al cliente.

Si realiza el pedido antes de las 15:00, la mercancía se envía el mismo día, lo que significa que normalmente debe recibir la entrega 1-2 días después. Es el tiempo de entrega de 2 días a Gotland y Norrland debido a la logística de PostNord. Si no podemos cumplir con nuestros compromisos en cuanto al tiempo de entrega, se le informará inmediatamente donde le explicaremos lo sucedido y le daremos un nuevo tiempo de entrega. Por supuesto, tiene derecho a cancelar la compra de forma gratuita.

Ofrecemos pagos a través de Klarna AB y PayPal. Todas nuestras opciones de pago cumplen con los últimos requisitos de seguridad. Por supuesto, no guardamos ninguna información que nos proporciones.

Solo al seleccionar factura de Klarna. En caso de retraso en el pago, se agregará un cargo por retraso de € 5 e intereses de demora de acuerdo con la ley. Esto es manejado por Klarna AB.

Si no está satisfecho con los productos, le reembolsaremos el importe total. La garantía del cliente satisfecho se aplica durante 21 días a partir de la fecha del pedido si cumple las siguientes condiciones:

• Siga las instrucciones y use los productos correctamente.
• Complete el comprobante de devolución e indique el motivo de la devolución según las instrucciones.
• Notifique a nuestro servicio de atención al cliente que desea devolver los productos dentro de los 21 días posteriores a la fecha del pedido.
• La garantía solo se puede utilizar una vez. Requerimos que todos los productos sean devueltos en su empaque original. Deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución, que deberá hacerse mediante carta certificada donde deberá poder mostrar el ID de envío. Adjunte el número de pedido al paquete.
• La garantía del cliente satisfecho no se aplica a las barandillas de la cama, las tarifas de facturación ni los gastos de envío.
• Tenga en cuenta que la garantía de cliente satisfecho no se aplica si Klarna AB ha enviado un recordatorio o si la factura de Klarna AB ha caducado.
• Primero debemos recibir la devolución para poder comprobar el contenido, por lo tanto pague siempre su factura para evitar que su devolución no sea aprobada.

Tenga en cuenta que solo manejamos devoluciones los días de semana. Una vez que se cumpla lo anterior y hayamos recibido su paquete, comenzaremos el procedimiento de devolución. Tenga en cuenta que la Garantía de satisfacción del cliente solo se aplica a los pedidos de nuestro propio sitio web www.beconfident.com.

Si recibe un artículo defectuoso o una entrega incorrecta, lo reemplazaremos sin cargo por un artículo nuevo. El servicio al cliente envía una etiqueta de devolución pre-sellada. Devuelve el artículo junto con la factura o una copia de la misma, en la factura indicas el motivo de la devolución.

¡Nota! Primero debe comunicarse con el servicio al cliente para que se apruebe la queja y se pague el envío de devolución. Reembolsaremos dentro de los 30 días. Lo anterior no se aplica a nuestra garantía de cliente satisfecho.

Beconfident cumple con las leyes aplicables y las buenas prácticas comerciales y, por lo tanto, no vende a personas menores de 18 años. Al aceptar nuestros términos en la caja, usted certifica que tiene 18 años o más.

De acuerdo con el Reglamento de la UE (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, nos gustaría informarle que estamos recopilando datos sobre usted sobre lo que compra en nuestro sitio web. Hacemos esto para poder asegurarnos de que los productos correctos se envíen a la dirección correcta y contrarrestar las compras incorrectas en su nombre.También queremos poder ofrecerle ofertas a través de nuestros boletines sobre servicios y productos que creemos que le interesan. Por supuesto, toda su información se maneja de forma segura. Puede darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento.