Sök

Köpvillkor

Här kan du läsa om våra köpvillkor. Genom att kryssa i att du godkänner dessa villkor i kassan intygar du att du har läst och förstått dessa villkor. Vi utvecklar produkter av högsta möjliga kvalitet och erbjuder därför pengarna tillbaka om du inte är nöjd, förutsatt att reklamationen uppfyller nedan villkor. Vi följer alla riktlinjer i enlighet med GDPR gällande hantering av personuppgifter. Du kan när som helst avregistrera dig från våra nyhetsbrev eller kontakta oss för att radera din persondata. Läs köpvillkoren noga innan du lägger en beställning.

  • 1. Orderbekräftelse

    En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med kundtjänst.

  • 2. Leveranstid

    Vid beställning innan kl 15.00 skickas varorna samma dag vilket betyder att du normalt sett bör få leveransen 1-2 dagar efter. Det är 2 dagars leveranstid till Gotland och Norrland pga PostNords logistik. Om vi inte kan uppfylla våra åtagande gällande leveranstid kommer du att informeras omgående där vi förklarar vad som skett samt ge dig en ny leveranstidpunkt. Du har givetvis rätt att häva köpet utan kostnad.

  • 3. Frakt

    Vi erbjuder betalning genom Klarna AB samt PayPal. Alla våra betalalternativ uppfyller de senaste säkerhetskraven. Vi sparar givetvis inga uppgifter som du lämnar.

  • 4. Sen betalning

    Endast vid val av Klarna faktura. Vid sen betalning tillkommer en förseningsavgift på 50 kr och dröjsmålsränta enligt lag. Detta hanteras av Klarna AB.

  • 5. Ångerrätt

    Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadade i sina originalförpackningar. Returnera varorna tillsammans med fakturan eller en kopia av den! Du får själv stå för kostnader för returfrakten som ska ske med REK Brev. Ange returorsak “Ångerrätt”. Vänligen skicka till:
    Group Beconfident Europe AB
    c/o Dreamlogistics Engelholm/E-CITY
    Produktionsvägen 10 A,
    Port: A06, SE-262 78 ÄNGELHOLM

  • 6. Nöjd kund-garanti

    Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med produkterna så betalar vi tillbaka hela beloppet. Nöjd kund-garantin gäller i 21 dagar från beställningsdagen om du uppfyllt följande villkor:

    • Följt instruktionerna och använt produkterna korrekt
    • Fyllt i retursedel och ange anledning till returen enligt anvisningarna
    • Meddelat vår kundsupport att du vill returnera produkterna inom 21 dagar från beställningsdagen.
    • Garantin kan endast användas en gång. Vi kräver att alla produkter returneras i originalförpackning. Du får själv stå för kostnader för returfrakten som ska ske med REK Brev där du ska kunna visa sändnings-ID. Bifoga beställningsnummer i paketet.
    • Nöjd kund-garantin gäller inte bettskenor, fakturaavgifter eller porto.
    • Notera att Nöjd kund-garanti inte gäller om Klarna AB har skickat ut en påminnelse eller om fakturan från Klarna AB har förfallit.
    • Beconfident måste först mottaga returen för att kunna kontrollerna innehållet, betala därför alltid din faktur för att undvika att din retur inte blir godkänd.

    Notera att vi endast hanterar returer på vardagar. När ovan är uppfyllt och vi har mottagit ditt paket påbörjar vi returproceduren. Observera att Nöjd kund-garantin endast gäller för beställningar från vår egen hemsida www.beconfident.com.

  • 7. Reklamationer

    Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Kundtjänst sänder en förfrankerad returetikett. Returnera varan tillsammans med fakturan eller en kopia av den, på fakturan anger du returorsak.

    OBS! Du måste först ta kontakt med kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returfrakten betald. Vi återbetalar inom 30 dagar. Ovan gäller ej vår Nöjd kund-garanti.

  • 8. Tvist

    Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.

  • 9. Lägsta ålder för köp

    Beconfident följer gällande lagar och god affärssed och säljer därför inte till personer under 18 år. Genom att godkänna våra villkor i kassan intygar du att du är 18 år eller äldre.

  • 10. GDPR - Hantering av personuppgifter enligt GDPR

    I enlighet med EU-förordningen (GDPR) som trädde i kraft 25 maj 2018 vill vi informera dig om att vi sammanställer data om dig om vad du handlar på vår hemsida. Detta gör vi för att kunna säkerställa att rätt varor skickas till rätt adress och motverka felaktiga köp i ditt namn. Vi vill också kunna ge dig erbjudanden via våra nyhetsbrev om tjänster och produkter som vi tror att du är intresserad av. Alla dina uppgifter hanteras självklart på ett säkert sätt. Du kan när som helst avregistrera dig från våra nyhetsbrev.

Kundtjänst
Kundtjänst X